Faire suivre, dépanner ou moderniser votre installation
Un équipement signale un défaut, un accès ne fonctionne plus ou votre système devient difficile à utiliser ? Décrivez-nous le problème afin de préparer une prise en charge adaptée au matériel et au site.
Dépannage : les informations utiles
La commune, le type d’équipement, la marque si vous la connaissez, le défaut observé et son impact. Précisez si vous êtes déjà client et si un contrat de maintenance existe.
Ne transmettez pas de codes d’alarme, mots de passe ou identifiants d’administration dans le formulaire.
Maintenance : définir un périmètre clair
Une proposition de maintenance précise les équipements suivis, les opérations prévues, les exclusions et les modalités d’intervention. La reprise d’une installation existante peut nécessiter un diagnostic préalable.
Votre demande concerne un SSI ou un CMSI ? →Modernisation : conserver ce qui peut l’être
Nous examinons l’état du matériel, la compatibilité et les transmissions pour proposer les évolutions utiles. La disponibilité des pièces et l’accès à la configuration peuvent conditionner l’intervention.
Signaler un problème
Notre équipe vous recontactera pour préciser la situation et les modalités de prise en charge. L’envoi du formulaire ne constitue pas une réservation d’intervention. Les délais dépendent de la disponibilité et, le cas échéant, de votre contrat.